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Description

Communication par profils de personnalité : décoder, adapter, désamorcer

Comprendre pourquoi la même consigne mobilise un collaborateur et bloque complètement le suivant

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Un manager qui communique de la même manière avec tous obtient des résultats inégaux. Certains collaborateurs veulent des données et des délais, d'autres ont besoin de comprendre le sens avant d'entrer dans le sujet. Sous pression, chacun réagit selon des mécanismes stables : l'un noie l'échange sous les détails, l'autre se braque, un troisième se met en retrait.

Ces deux jours de perfectionnement s'appuient sur une lecture des profils de personnalité appliquée au management. Ils permettent de repérer le canal de communication préféré de chaque interlocuteur, d'ajuster sa formulation et de désamorcer les réactions de stress avant qu'elles ne dégénèrent en conflit.

Objectifs pédagogiques

  • Repérer les indicateurs de personnalité observables dans les échanges quotidiens
  • Identifier son propre canal de communication préféré et ses angles morts
  • Adapter la formulation d'une consigne au profil de l'interlocuteur
  • Reconnaître les manifestations de stress propres à chaque profil
  • Désamorcer une réaction de stress avant l'escalade du conflit

Les points forts

Chaque participant analyse trois interlocuteurs avec lesquels la communication échoue
Les échanges sont rejoués en changeant uniquement la formulation employée
Les séquences de stress sont reproduites puis désamorcées par le groupe

Programme

1Repérer les modes de fonctionnement

Indicateurs observables

  • Signes repérables dans le vocabulaire et le ton employés
  • Principaux profils et ce qui retient leur attention
  • Repérage de son propre canal de communication dominant
  • Interlocuteurs avec lesquels l'échange échoue régulièrement

2Adapter sa communication

Formulation sur mesure

  • Choix des mots selon ce à quoi l'interlocuteur est sensible
  • Reformulation d'une consigne pour trois profils différents
  • Conduite d'un entretien en partant du registre de l'autre
  • Erreurs de formulation qui provoquent le blocage

3Répondre aux besoins de chacun

Reconnaissance et cadre

  • Attentes de reconnaissance propres à chaque profil
  • Adaptation du niveau de cadre et d'autonomie accordé
  • Organisation du suivi selon le fonctionnement du collaborateur
  • Composition et animation d'une équipe aux profils contrastés

4Désamorcer les tensions

Stress et conflits récurrents

  • Manifestations de stress caractéristiques de chaque profil
  • Repérage du début de séquence avant l'escalade
  • Interventions qui apaisent et interventions qui aggravent
  • Traitement d'un conflit récurrent entre deux collaborateurs

Public concerné

Managers expérimentés souhaitant affiner leur communication individuelle et prévenir les tensions récurrentes.

Prérequis

Exercer une fonction d'encadrement et avoir une pratique des entretiens individuels.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.