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Description

Base de données marketing : fiabiliser, segmenter et activer ses contacts

Transformer un fichier de contacts dormant en source régulière de campagnes ciblées et rentables

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

La base de contacts est souvent l'actif le moins exploité du marketing : adresses en double, champs mal renseignés, segments figés depuis des années et campagnes envoyées à tout le fichier faute de critères fiables. La pression sur les envois augmente pendant que les taux de réaction se dégradent.

Cette formation de 14 heures s'adresse à des praticiens déjà en charge de campagnes. Elle traite la qualité et la structuration de la base, la construction de segments et de scores, l'activation par des scénarios relationnels, puis la mesure et la maîtrise de la pression commerciale. Les travaux portent sur des jeux de données réalistes.

Objectifs pédagogiques

  • Diagnostiquer la qualité d'une base de contacts et ses points faibles
  • Structurer les champs et les règles de collecte des données
  • Construire des segments réellement exploitables par les campagnes
  • Attribuer un score aux contacts selon leur valeur et leur activité
  • Mesurer l'effet des campagnes et réguler la pression commerciale

Les points forts

Un audit de base complet est réalisé sur un jeu de données comportant des défauts réels
Les segments construits sont immédiatement traduits en plan de campagnes
La pression commerciale et la déperdition de contacts sont chiffrées ensemble

Programme

1Qualité et structuration de la base

Nettoyer avant d'exploiter

  • Repérer les doublons et les adresses inactives
  • Normaliser les champs et les valeurs autorisées
  • Organiser la collecte et le recueil du consentement
  • Documenter les sources et l'ancienneté des données

2Segmentation et scoring

Distinguer les contacts qui méritent un effort

  • Construire des segments à partir de la récence et de la fréquence
  • Croiser les données comportementales et déclaratives
  • Attribuer un score d'appétence ou de valeur
  • Vérifier la stabilité des segments dans le temps

3Activation et scénarios relationnels

Faire travailler la base en continu

  • Concevoir des scénarios déclenchés par un comportement client
  • Personnaliser les messages à partir des données disponibles
  • Coordonner les canaux sur un même parcours
  • Préparer les campagnes de réactivation des contacts dormants

4Mesure et pression commerciale

Piloter sans épuiser le fichier

  • Choisir les indicateurs de performance par type de campagne
  • Organiser des tests comparatifs interprétables
  • Fixer des règles de pression et de repos entre deux envois
  • Suivre la déperdition et la croissance nette de la base

Public concerné

Responsables de campagnes, chargés de marketing relationnel et gestionnaires de bases de contacts, en entreprise ou en agence.

Prérequis

Avoir déjà conduit des campagnes d'emailing ou géré un fichier de contacts.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.