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Description

Base de données marketing : fiabiliser, segmenter et activer ses contacts

Transformer un fichier de contacts dormant en source régulière de campagnes ciblées et rentables

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

La base de contacts est souvent l'actif le moins exploité du marketing : adresses en double, champs mal renseignés, segments figés depuis des années et campagnes envoyées à tout le fichier faute de critères fiables. La pression sur les envois augmente pendant que les taux de réaction se dégradent.

Cette formation de 14 heures s'adresse à des praticiens déjà en charge de campagnes. Elle traite la qualité et la structuration de la base, la construction de segments et de scores, l'activation par des scénarios relationnels, puis la mesure et la maîtrise de la pression commerciale. Les travaux portent sur des jeux de données réalistes.

Learning objectives

  • Diagnostiquer la qualité d'une base de contacts et ses points faibles
  • Structurer les champs et les règles de collecte des données
  • Construire des segments réellement exploitables par les campagnes
  • Attribuer un score aux contacts selon leur valeur et leur activité
  • Mesurer l'effet des campagnes et réguler la pression commerciale

What makes this programme different

Un audit de base complet est réalisé sur un jeu de données comportant des défauts réels
Les segments construits sont immédiatement traduits en plan de campagnes
La pression commerciale et la déperdition de contacts sont chiffrées ensemble

Programme

1Qualité et structuration de la base

Nettoyer avant d'exploiter

  • Repérer les doublons et les adresses inactives
  • Normaliser les champs et les valeurs autorisées
  • Organiser la collecte et le recueil du consentement
  • Documenter les sources et l'ancienneté des données

2Segmentation et scoring

Distinguer les contacts qui méritent un effort

  • Construire des segments à partir de la récence et de la fréquence
  • Croiser les données comportementales et déclaratives
  • Attribuer un score d'appétence ou de valeur
  • Vérifier la stabilité des segments dans le temps

3Activation et scénarios relationnels

Faire travailler la base en continu

  • Concevoir des scénarios déclenchés par un comportement client
  • Personnaliser les messages à partir des données disponibles
  • Coordonner les canaux sur un même parcours
  • Préparer les campagnes de réactivation des contacts dormants

4Mesure et pression commerciale

Piloter sans épuiser le fichier

  • Choisir les indicateurs de performance par type de campagne
  • Organiser des tests comparatifs interprétables
  • Fixer des règles de pression et de repos entre deux envois
  • Suivre la déperdition et la croissance nette de la base

Who is it for

Responsables de campagnes, chargés de marketing relationnel et gestionnaires de bases de contacts, en entreprise ou en agence.

Prerequisites

Avoir déjà conduit des campagnes d'emailing ou géré un fichier de contacts.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.