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Description

Acquisition client sur le web : attirer, convertir et fidéliser les visiteurs

Construire un parcours d'acquisition qui transforme le trafic en clients, puis en clients qui reviennent

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Beaucoup d'entreprises achètent du trafic sans savoir ce qu'il devient. Les budgets se répartissent entre référencement, publicité payante et réseaux sociaux, mais le taux de conversion reste bas et le coût d'acquisition ne cesse d'augmenter. Le problème se situe rarement dans le volume de visiteurs : il se situe dans le parcours entre l'arrivée sur le site et l'acte d'achat, puis dans l'absence de travail sur le réachat.

Deux jours pour relier les leviers d'acquisition au parcours de conversion et à l'engagement client : choisir les canaux selon l'intention, travailler les pages de destination, construire un tunnel lisible et installer une relation client qui prolonge la première vente.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier le parcours d'acquisition depuis la première visite jusqu'à l'achat
  • Sélectionner les leviers d'acquisition selon l'intention de recherche
  • Optimiser une page de destination pour augmenter le taux de conversion
  • Construire un tunnel de conversion et repérer ses points de fuite
  • Mettre en place des actions d'engagement favorisant le réachat
  • Définir les indicateurs de coût d'acquisition et de valeur client

Les points forts

Le parcours d'acquisition du site de chaque participant est reconstitué étape par étape
Une page de destination réelle est réécrite puis testée auprès du groupe
Les budgets par levier sont réalloués en séance selon les résultats observés

Programme

1Parcours et intention

Partir de ce que cherche le visiteur

  • Distinguer intention informationnelle et intention d'achat
  • Cartographier les points de contact avant la conversion
  • Identifier les sources de trafic réellement productives
  • Relier les personas aux moments du parcours

2Leviers d'acquisition

Choisir plutôt que tout activer

  • Arbitrer entre référencement naturel et publicité payante
  • Exploiter les réseaux sociaux selon les usages réels des audiences
  • Utiliser les partenariats et les places de marché en ligne
  • Organiser la montée en charge d'un levier qui fonctionne

3Conversion

Supprimer les obstacles entre l'intérêt et l'achat

  • Structurer une page de destination autour d'une action unique
  • Travailler les formulaires et les frictions du tunnel
  • Lire un entonnoir et localiser les abandons
  • Préparer et interpréter un test comparatif

4Engagement et fidélisation

Faire revenir plutôt que racheter du trafic

  • Construire des scénarios de relance après la première visite
  • Segmenter la base client selon le comportement
  • Animer la relation par courriel et par notification
  • Suivre le coût d'acquisition rapporté à la valeur client
  • Détecter les signaux d'attrition

Public concerné

Responsables marketing · chargés de communication digitale · professionnels du e-commerce et dirigeants de petites structures pilotant eux-mêmes leur présence en ligne.

Prérequis

Pratique courante du web et connaissance générale des outils de communication numérique.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.