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Description

ISO 9001 : lire la norme, structurer son système qualité et préparer l’audit

Faire d'une norme souvent vécue comme une contrainte documentaire un système qualité réellement utilisé

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Dans beaucoup d'organisations, le système de management de la qualité vit à côté de l'activité réelle. Les procédures sont écrites puis oubliées, les enregistrements se remplissent la veille de l'audit et les pilotes de processus ne savent pas toujours ce que la norme attend d'eux. Le certificat est obtenu mais la qualité ne progresse pas.

Ces deux jours donnent une lecture opérationnelle de l'ISO 9001. Chaque participant relie les exigences de la norme aux activités de sa propre organisation, construit une cartographie de processus exploitable et identifie les preuves réellement attendues. Il repart avec une trame de préparation d'audit et un plan d'actions sur son propre système.

Objectifs pédagogiques

  • Situer les exigences de l'ISO 9001 par rapport aux activités de son organisation
  • Construire une cartographie de processus reflétant le fonctionnement réel
  • Identifier les risques et opportunités attachés à chaque processus
  • Sélectionner les informations documentées et les preuves réellement nécessaires
  • Préparer une revue de direction et un audit de certification

Les points forts

Chaque participant travaille sur la cartographie de processus de sa propre organisation
Un tri clair est opéré entre les documents exigés par la norme et ceux ajoutés par habitude
Un audit blanc sur un processus réel clôture la session

Programme

1Logique d'ensemble de la norme

Lire l'ISO 9001 sans se perdre dans les chapitres

  • Structure commune aux normes de management et enchaînement des chapitres
  • Notions de contexte
  • de parties intéressées et de domaine d'application
  • Attentes envers la direction et la politique qualité
  • Vocabulaire de la norme et erreurs d'interprétation fréquentes

2Approche processus et risques

Décrire le travail tel qu'il se fait réellement

  • Identification des processus de réalisation
  • de support et de pilotage
  • Description des entrées
  • sorties et interfaces entre processus
  • Désignation des pilotes et définition de leurs marges de décision
  • Analyse des risques et opportunités par processus
  • Choix d'indicateurs qui déclenchent réellement une action

3Informations documentées et preuves

Documenter juste ce qui est nécessaire

  • Distinction entre document nécessaire au travail et preuve attendue par l'auditeur
  • Maîtrise des versions
  • de la diffusion et de l'archivage
  • Traitement des non-conformités et des réclamations clients
  • Gestion des prestataires externes et des exigences qui leur sont transmises

4Amélioration continue et audit

Faire vivre le système entre deux cycles de certification

  • Conduite des audits internes et qualification des auditeurs internes
  • Analyse des causes et actions correctives réellement efficaces
  • Construction et animation de la revue de direction
  • Déroulement d'un audit de certification et attitude face à l'auditeur

Public concerné

Responsables et animateurs qualité · pilotes de processus · responsables de production ou de service · toute personne associée à la mise en place ou au maintien d'un système de management de la qualité.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

24 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.