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Description

Référent harcèlement moral : prévenir, qualifier les faits et enquêter

Distinguer le management exigeant du harcèlement moral et conduire une enquête qui tienne

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Le harcèlement moral se signale rarement par un fait unique. Il s'installe par des actes ordinaires : retrait de missions, mise à l'écart des réunions, critiques répétées devant l'équipe, objectifs impossibles à tenir. Le référent doit démêler ce qui relève d'un exercice contestable de l'autorité et ce qui constitue une dégradation organisée des conditions de travail. L'erreur de qualification expose l'organisation autant que l'inaction.

Cette journée outille le référent sur les deux versants du mandat. Il apprend à repérer les signaux organisationnels en amont, puis à conduire une enquête interne structurée jusqu'à la rédaction d'un rapport qui expose des faits et non des impressions.

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer harcèlement moral, conflit interpersonnel et exercice contestable de l'autorité
  • Repérer les organisations de travail qui favorisent l'apparition de situations à risque
  • Cadrer une enquête interne en définissant son périmètre et sa composition
  • Conduire les auditions du plaignant, de la personne mise en cause et des témoins
  • Analyser les éléments recueillis et rédiger un rapport d'enquête factuel
  • Proposer des mesures conservatoires et des suites proportionnées

Les points forts

Une enquête complète est déroulée sur un cas fil rouge, du cadrage au rapport final
Les auditions de la personne mise en cause sont jouées avec leurs difficultés propres
Une grille d'analyse distingue les faits établis des faits allégués et des interprétations

Programme

1Reconnaître le harcèlement moral

Nommer ce qui se joue avant de réagir

  • Éléments constitutifs de la répétition et de la dégradation des conditions de travail
  • Frontière avec le conflit relationnel et avec la pression sur les résultats
  • Formes descendantes, ascendantes et horizontales des agissements
  • Signaux d'alerte lisibles dans l'absentéisme et les mouvements de personnel
  • Effets sur la santé de la personne visée et sur le collectif de travail

2Prévenir en agissant sur l'organisation

Traiter les causes et pas seulement les cas

  • Analyse des facteurs organisationnels de tension dans les services concernés
  • Intégration du risque dans l'évaluation des risques professionnels et dans le plan d'action
  • Sensibilisation de la ligne managériale et repères donnés aux managers
  • Dispositif d'alerte interne et information des collaborateurs sur son usage
  • Suivi des indicateurs et retour d'expérience après une situation traitée

3Conduire l'enquête interne

Établir les faits sans préjuger

  • Décision d'enquêter et composition de l'équipe d'enquête
  • Rédaction de la lettre de mission et information des personnes concernées
  • Trame d'audition et règles de conduite des entretiens
  • Traitement des preuves écrites et des attestations de témoins
  • Rédaction du rapport et formulation des conclusions et des suites

Public concerné

Référents harcèlement désignés en entreprise, responsables des ressources humaines, préventeurs et membres des comités santé, sécurité et conditions de travail.

Prérequis

Connaissance du cadre général de la prévention des risques psychosociaux en entreprise.

Dates et lieux

24 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.