Start a conversation ↗

Description

Achats généraux et prestations de services : cadrer, consulter et contractualiser

Structurer des achats indirects souvent traités dans l'urgence et négociés sans véritable cahier des charges

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Le nettoyage, l'accueil, la maintenance ou la mise à disposition de personnel sont commandés au fil de l'eau, le plus souvent auprès des mêmes prestataires reconduits par habitude. Le besoin n'est pas écrit, les offres ne sont pas comparables, et les écarts de qualité se règlent par téléphone sans laisser de trace. Quand un contrat est remis en cause, personne ne dispose des éléments permettant d'objectiver la prestation réellement rendue.

Ces deux jours structurent la démarche. Le participant apprend à formaliser un besoin de service, à construire une consultation qui rend les offres réellement comparables, à négocier sur les leviers propres aux prestations récurrentes, puis à piloter la prestation au moyen d'engagements de service et de réunions de revue régulières.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier ses dépenses d'achats généraux et indirects et repérer les enjeux
  • Rédiger un cahier des charges de prestation de service exploitable
  • Construire un dossier de consultation et une grille de comparaison des offres
  • Conduire une négociation sur les leviers propres aux prestations récurrentes
  • Formaliser des engagements de service et leurs modalités de suivi
  • Organiser le pilotage de la performance du prestataire et la revue de contrat

Les points forts

La rédaction d'un cahier des charges de prestation à partir d'un besoin réel apporté par le participant
Une grille de dépouillement construite en séance et utilisable dès le retour au poste
Un dispositif de suivi de prestataire avec points de contrôle et réunions de revue

Programme

1Panorama des achats généraux et de prestations

Voir où part réellement la dépense

  • Familles d'achats généraux et achats de prestations intellectuelles
  • Cartographie des dépenses et repérage des postes dispersés
  • Prescripteurs internes et circuit de décision
  • Enjeux de continuité de service et de responsabilité

2Expression du besoin

Écrire ce que l'on attend vraiment

  • Distinguer obligation de moyens et attendus de résultat
  • Structure d'un cahier des charges de prestation de service
  • Description des prestations à réaliser et de leurs fréquences
  • Critères de qualité observables et modalités de mesure

3Consultation et négociation

Rendre les offres comparables

  • Sourcing de prestataires et présélection
  • Construction du dossier de consultation et du calendrier
  • Grille de dépouillement technique et financière
  • Leviers de négociation propres aux services récurrents
  • Points de vigilance sur les mécanismes de révision de prix

4Contractualisation et pilotage de la performance

Faire vivre le contrat après la signature

  • Clauses structurantes d'un contrat de prestation
  • Engagements de niveau de service et conséquences des écarts
  • Réunions de suivi et indicateurs partagés
  • Gestion des évolutions de périmètre et fin de contrat

Public concerné

Responsables et coordinateurs des services généraux · acheteurs débutants sur les achats indirects · responsables de sites et d'environnement de travail.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.