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Description

Achats généraux et prestations de services : cadrer, consulter et contractualiser

Structurer des achats indirects souvent traités dans l'urgence et négociés sans véritable cahier des charges

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Le nettoyage, l'accueil, la maintenance ou la mise à disposition de personnel sont commandés au fil de l'eau, le plus souvent auprès des mêmes prestataires reconduits par habitude. Le besoin n'est pas écrit, les offres ne sont pas comparables, et les écarts de qualité se règlent par téléphone sans laisser de trace. Quand un contrat est remis en cause, personne ne dispose des éléments permettant d'objectiver la prestation réellement rendue.

Ces deux jours structurent la démarche. Le participant apprend à formaliser un besoin de service, à construire une consultation qui rend les offres réellement comparables, à négocier sur les leviers propres aux prestations récurrentes, puis à piloter la prestation au moyen d'engagements de service et de réunions de revue régulières.

Learning objectives

  • Cartographier ses dépenses d'achats généraux et indirects et repérer les enjeux
  • Rédiger un cahier des charges de prestation de service exploitable
  • Construire un dossier de consultation et une grille de comparaison des offres
  • Conduire une négociation sur les leviers propres aux prestations récurrentes
  • Formaliser des engagements de service et leurs modalités de suivi
  • Organiser le pilotage de la performance du prestataire et la revue de contrat

What makes this programme different

La rédaction d'un cahier des charges de prestation à partir d'un besoin réel apporté par le participant
Une grille de dépouillement construite en séance et utilisable dès le retour au poste
Un dispositif de suivi de prestataire avec points de contrôle et réunions de revue

Programme

1Panorama des achats généraux et de prestations

Voir où part réellement la dépense

  • Familles d'achats généraux et achats de prestations intellectuelles
  • Cartographie des dépenses et repérage des postes dispersés
  • Prescripteurs internes et circuit de décision
  • Enjeux de continuité de service et de responsabilité

2Expression du besoin

Écrire ce que l'on attend vraiment

  • Distinguer obligation de moyens et attendus de résultat
  • Structure d'un cahier des charges de prestation de service
  • Description des prestations à réaliser et de leurs fréquences
  • Critères de qualité observables et modalités de mesure

3Consultation et négociation

Rendre les offres comparables

  • Sourcing de prestataires et présélection
  • Construction du dossier de consultation et du calendrier
  • Grille de dépouillement technique et financière
  • Leviers de négociation propres aux services récurrents
  • Points de vigilance sur les mécanismes de révision de prix

4Contractualisation et pilotage de la performance

Faire vivre le contrat après la signature

  • Clauses structurantes d'un contrat de prestation
  • Engagements de niveau de service et conséquences des écarts
  • Réunions de suivi et indicateurs partagés
  • Gestion des évolutions de périmètre et fin de contrat

Who is it for

Responsables et coordinateurs des services généraux · acheteurs débutants sur les achats indirects · responsables de sites et d'environnement de travail.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.