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Description

Services généraux : cartographier les risques, prévenir et assurer la continuité

Passer d'une gestion des incidents au fil de l'eau à une anticipation organisée des risques du site

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Les équipes des services généraux passent leurs journées à résoudre ce qui n'a pas été anticipé : un groupe froid en panne, un prestataire défaillant, un accès non autorisé, une fuite d'eau. Chaque incident consomme du temps et confirme que le risque était connu sans avoir été traité.

Ces deux jours installent une démarche préventive. Le participant apprend à cartographier les risques de son propre site, à tenir le calendrier des contrôles obligatoires, à sécuriser ses contrats de prestation et à préparer la continuité d'activité en cas d'indisponibilité des locaux.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier les risques liés au bâtiment et à son exploitation
  • Hiérarchiser les risques selon leur gravité et leur probabilité
  • Planifier la maintenance et les vérifications périodiques obligatoires
  • Sécuriser les contrats de prestation et le suivi des intervenants
  • Préparer la continuité d'activité en cas d'indisponibilité des locaux

Les points forts

Chaque participant cartographie les risques de son propre site pendant la session
Les clauses des contrats de prestation sont relues sous l'angle de la défaillance du prestataire
Un scénario d'indisponibilité des locaux est joué jusqu'à la reprise complète de l'activité

Programme

1Cartographie des risques du site

Savoir ce qui peut arriver

  • Inventaire des installations techniques et de leur criticité
  • Risques liés au bâtiment, aux flux et aux occupants
  • Cotation de la gravité et de la probabilité
  • Repérage des incidents déjà survenus et des signaux faibles

2Maintenance et contrôles réglementaires

Tenir le bâtiment en état

  • Distinction entre maintenance préventive et maintenance corrective
  • Planification des vérifications périodiques obligatoires, y compris les exigences de la protection civile
  • Tenue du registre de sécurité et des rapports de contrôle
  • Traitement des observations et suivi des levées de réserve
  • Arbitrage budgétaire entre réparation et remplacement

3Prestataires et contrats

Ne pas dépendre d'un engagement flou

  • Rédaction du cahier des charges et des niveaux de service attendus
  • Clauses de pénalité, de réversibilité et de continuité
  • Permis de travail et accueil des entreprises extérieures
  • Pilotage par indicateurs et réunions de suivi
  • Gestion d'une défaillance et solution de remplacement

4Sécurité incendie, sûreté et continuité d'activité

Se préparer à l'indisponibilité

  • Contrôle des accès et gestion des visiteurs
  • Organisation de l'évacuation et rôle des équipiers d'étage
  • Scénarios de sinistre et priorités de reprise
  • Solutions de repli et bascule vers le travail à distance
  • Exercices, retours d'expérience et mise à jour du dispositif

Public concerné

Responsables des services généraux, responsables de site, gestionnaires de l'environnement de travail, chargés de maintenance et leurs adjoints.

Prérequis

Exercer une responsabilité dans la gestion d'un site ou dans le pilotage de contrats de services généraux.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.