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Description

Services généraux : cartographier les risques, prévenir et assurer la continuité

Passer d'une gestion des incidents au fil de l'eau à une anticipation organisée des risques du site

  • 2 days — 14 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Les équipes des services généraux passent leurs journées à résoudre ce qui n'a pas été anticipé : un groupe froid en panne, un prestataire défaillant, un accès non autorisé, une fuite d'eau. Chaque incident consomme du temps et confirme que le risque était connu sans avoir été traité.

Ces deux jours installent une démarche préventive. Le participant apprend à cartographier les risques de son propre site, à tenir le calendrier des contrôles obligatoires, à sécuriser ses contrats de prestation et à préparer la continuité d'activité en cas d'indisponibilité des locaux.

Learning objectives

  • Cartographier les risques liés au bâtiment et à son exploitation
  • Hiérarchiser les risques selon leur gravité et leur probabilité
  • Planifier la maintenance et les vérifications périodiques obligatoires
  • Sécuriser les contrats de prestation et le suivi des intervenants
  • Préparer la continuité d'activité en cas d'indisponibilité des locaux

What makes this programme different

Chaque participant cartographie les risques de son propre site pendant la session
Les clauses des contrats de prestation sont relues sous l'angle de la défaillance du prestataire
Un scénario d'indisponibilité des locaux est joué jusqu'à la reprise complète de l'activité

Programme

1Cartographie des risques du site

Savoir ce qui peut arriver

  • Inventaire des installations techniques et de leur criticité
  • Risques liés au bâtiment, aux flux et aux occupants
  • Cotation de la gravité et de la probabilité
  • Repérage des incidents déjà survenus et des signaux faibles

2Maintenance et contrôles réglementaires

Tenir le bâtiment en état

  • Distinction entre maintenance préventive et maintenance corrective
  • Planification des vérifications périodiques obligatoires, y compris les exigences de la protection civile
  • Tenue du registre de sécurité et des rapports de contrôle
  • Traitement des observations et suivi des levées de réserve
  • Arbitrage budgétaire entre réparation et remplacement

3Prestataires et contrats

Ne pas dépendre d'un engagement flou

  • Rédaction du cahier des charges et des niveaux de service attendus
  • Clauses de pénalité, de réversibilité et de continuité
  • Permis de travail et accueil des entreprises extérieures
  • Pilotage par indicateurs et réunions de suivi
  • Gestion d'une défaillance et solution de remplacement

4Sécurité incendie, sûreté et continuité d'activité

Se préparer à l'indisponibilité

  • Contrôle des accès et gestion des visiteurs
  • Organisation de l'évacuation et rôle des équipiers d'étage
  • Scénarios de sinistre et priorités de reprise
  • Solutions de repli et bascule vers le travail à distance
  • Exercices, retours d'expérience et mise à jour du dispositif

Who is it for

Responsables des services généraux, responsables de site, gestionnaires de l'environnement de travail, chargés de maintenance et leurs adjoints.

Prerequisites

Exercer une responsabilité dans la gestion d'un site ou dans le pilotage de contrats de services généraux.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.