Start a conversation ↗

Description

Cellule de crise : organiser la parole, informer vite et tenir dans la durée

Structurer la communication des premières heures, quand l'information manque et que la pression monte

  • 0,43 days — 3 h
  • Virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Un incident survient un samedi. Les faits sont incomplets, les journalistes appellent, les collaborateurs s'interrogent et les réseaux sociaux s'emballent. Le silence est interprété comme un aveu et la parole improvisée devient vite un second problème à gérer.

Trois heures à distance pour poser le fonctionnement de la cellule de crise et les réflexes des premières heures : qui décide, qui parle, que dit-on et à quel rythme. Les participants construisent une trame de message d'attente et s'entraînent sur un scénario qui se dégrade au fil de la session.

Learning objectives

  • Définir les rôles et le circuit de validation au sein d'une cellule de crise
  • Rédiger un message d'attente lorsque les faits ne sont pas établis
  • Hiérarchiser les publics à informer et le rythme des prises de parole
  • Adapter le message aux sollicitations des médias et à la pression des réseaux sociaux
  • Organiser la relève et la sortie de crise

What makes this programme different

Le scénario se dégrade au fil de la session et impose de réviser les messages
Une trame de message d'attente est rédigée et conservée par chaque participant
Les rôles au sein de la cellule sont réellement tenus pendant l'exercice

Programme

1Organiser la cellule

Savoir qui fait quoi avant de prendre la parole

  • Répartir les rôles entre décision, information et suivi
  • Définir le circuit de validation des messages
  • Organiser la remontée et la vérification des informations
  • Identifier les canaux de diffusion mobilisables en urgence

2Prendre la parole

Dire quelque chose quand on ne sait pas tout

  • Rédiger un message d'attente qui reconnaît les faits établis
  • Hiérarchiser les publics internes et externes
  • Ajuster le ton à la gravité de la situation
  • Répondre à la sollicitation d'un journaliste

3Tenir dans la durée

Enchaîner les points sans s'épuiser

  • Fixer un rythme de communication et s'y tenir
  • Corriger une information erronée déjà diffusée
  • Organiser la relève des membres de la cellule
  • Préparer la sortie de crise et le retour d'expérience

Who is it for

Membres de cellule de crise, responsables communication, dirigeants et cadres susceptibles d'être mobilisés en situation d'urgence.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

12 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.