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Description

Prestations logistiques et transport : cadrer, contractualiser et piloter

Reprendre la main sur ses prestataires logistiques et transport sans multiplier les réunions de crise

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Externaliser l'entreposage ou le transport ne transfère pas la responsabilité : le donneur d'ordre reste comptable des délais, de l'état des marchandises et du coût rendu client. Faute de contrat précis et d'indicateurs partagés, la relation se résume souvent à des échanges de reproches après incident et à des factures difficiles à contrôler.

Ces deux jours couvrent le cycle complet de la relation prestataire : définition du besoin, rédaction du cahier des charges, conduite de la consultation, contractualisation, pilotage par les indicateurs et revue de performance. Les participants repartent avec une trame de cahier des charges et une grille d'évaluation directement applicables à leurs prestataires.

Objectifs pédagogiques

  • Formaliser un besoin logistique ou transport dans un cahier des charges exploitable
  • Comparer des offres de prestataires sur des bases homogènes
  • Identifier les clauses contractuelles qui protègent le donneur d'ordre
  • Construire un tableau de bord de suivi de la prestation
  • Conduire une revue de performance et traiter les écarts avec le prestataire

Les points forts

Une trame de cahier des charges est complétée en séance sur le cas de chaque participant
Les grilles de comparaison sont testées sur des propositions commerciales anonymisées
La revue de performance est jouée sous forme d'entretien avec un prestataire défaillant

Programme

1Définir le besoin et le périmètre externalisé

Savoir ce que l'on confie et pourquoi

  • Cartographie des flux et des opérations concernées
  • Arbitrage entre réalisation interne et externalisation
  • Niveaux de service attendus par typologie de flux
  • Contraintes de traçabilité et de sûreté des marchandises
  • Structure et rédaction du cahier des charges

2Consultation et choix du prestataire

Comparer ce qui est comparable

  • Construction d'une grille de consultation et d'un format de réponse imposé
  • Décomposition des prix et unités d'œuvre du transport et de l'entreposage
  • Analyse des coûts annexes et des lignes de facturation complémentaires
  • Évaluation de la capacité du prestataire et visite de site
  • Grille de notation et argumentation du choix

3Contractualiser la prestation

Écrire ce qui sera opposable

  • Structure du contrat de prestation logistique et du contrat de transport
  • Engagements de service et conséquences en cas de manquement
  • Clauses de révision des prix et d'évolution des volumes
  • Responsabilités sur les marchandises et traitement des litiges
  • Conditions de réversibilité et de fin de contrat

4Piloter et faire progresser la relation

Aller au-delà de la gestion d'incident

  • Choix des indicateurs de service de coût et de qualité
  • Organisation de la remontée des données et fiabilité de celles-ci
  • Contrôle des factures et traitement des écarts
  • Rythme et contenu des revues de performance
  • Plans de progrès et démarche d'amélioration partagée

Public concerné

Responsables logistiques · responsables transport · approvisionneurs · acheteurs de prestations externalisées et responsables supply chain.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.