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Description

Relations de travail : lire son interlocuteur, ajuster son registre et créer l’accord

Faire passer ses messages auprès de profils très différents sans changer de personnalité à chaque fois

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Un même message produit des effets opposés selon la personne qui le reçoit. Ce qui rassure l'un agace l'autre, une précision utile devient un excès de détail, une franchise appréciée passe pour de la brutalité. Dans les équipes multiculturelles de Dubaï et d'Abu Dhabi, beaucoup de tensions viennent de là, pas du fond du dossier, et se répètent d'autant plus que chacun reste dans son mode de fonctionnement habituel.

Deux jours pour identifier son propre style relationnel, reconnaître celui des autres, élargir sa palette de registres et travailler les situations où la relation se tend : désaccord, demande refusée, retour critique à formuler.

Objectifs pédagogiques

  • Caractériser son style relationnel dominant et ses effets sur les autres
  • Repérer le mode de fonctionnement d'un interlocuteur à partir de signes observables
  • Adapter son registre de communication sans renoncer à son message
  • Formuler un désaccord ou un retour critique de façon recevable
  • Rétablir la relation après un échange qui s'est mal passé

Les points forts

Un diagnostic de style relationnel confronté aux retours du groupe
Des situations réelles apportées par les participants rejouées puis débriefées
Un travail spécifique sur les interlocuteurs avec lesquels la relation est durablement difficile

Programme

1Connaître son style

Ce que les autres perçoivent

  • Autodiagnostic de style relationnel
  • Effets produits par son style sur différents profils
  • Zones de confort et zones d'évitement
  • Écart entre intention et perception
  • Retours du groupe

2Lire l'autre

Des signes avant les interprétations

  • Indices verbaux et non verbaux
  • Besoins d'information et rythme de décision
  • Rapport au cadre et à l'autonomie
  • Distinction entre observation et interprétation
  • Vérification de ses hypothèses

3Ajuster son registre

Élargir sa palette

  • Choix du niveau de détail et du canal
  • Adaptation du rythme et du vocabulaire
  • Recadrage d'un message sans le dénaturer
  • Écoute active et reformulation
  • Limites de l'adaptation

4Tenir la relation sous tension

Quand le désaccord apparaît

  • Expression d'un désaccord de façon recevable
  • Formulation d'un retour critique
  • Refus d'une demande sans rupture
  • Traitement d'une réaction défensive
  • Reprise de contact après un échange raté

Public concerné

Professionnels ayant déjà une pratique des relations en équipe ou avec des clients et souhaitant gagner en souplesse relationnelle.

Prérequis

Occuper une fonction impliquant des relations professionnelles régulières en interne ou en externe.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.