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Description

Standards de connaissance et de compétence : évaluer, entretenir et documenter

Un parcours en anglais pour les équipes en relation avec une clientèle internationale

  • 0,43 days — 3 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Dans les établissements dont les équipes travaillent en anglais et sur plusieurs environnements réglementaires, l'évaluation des connaissances exigées des collaborateurs en contact avec la clientèle se heurte à une difficulté simple : le vocabulaire réglementaire manipulé au quotidien n'est pas toujours celui des supports d'évaluation ni celui de la documentation du siège. Des professionnels compétents répondent alors à côté de questions dont ils maîtrisent pourtant le fond.

Ce parcours en ligne, ouvert pendant trois mois, reprend l'évaluation et l'entretien des connaissances des équipes en relation avec la clientèle avec la terminologie des équipes internationales installées aux Émirats arabes unis. Il met en correspondance les attentes des autorités locales et les principes internationalement reconnus en matière de conduite et d'adéquation, et s'adresse aux collaborateurs qui conseillent, informent et rendent compte en anglais.

Learning objectives

  • Situer les exigences de connaissance et de compétence dans la terminologie réglementaire internationale
  • Évaluer son niveau de connaissances en langue anglaise
  • Restituer en anglais les obligations d'information et de transparence envers le client
  • Repérer les écarts de terminologie source d'erreurs de conformité
  • Documenter le parcours suivi pour les besoins du contrôle et de l'audit

What makes this programme different

Un parcours intégralement suivi en langue anglaise
La mise en correspondance des terminologies réglementaires locale et internationale
Un accès de trois mois compatible avec des équipes réparties sur plusieurs fuseaux

Programme

1Le vocabulaire réglementaire en anglais

Dire la même chose d'un cadre à l'autre

  • Termes clés employés pour les instruments financiers
  • Mise en correspondance des notions du recueil local et de la terminologie internationale
  • Formulations employées dans les documents destinés aux clients
  • Pièges de traduction et d'interprétation les plus fréquents

2L'évaluation en langue anglaise

Mesurer sans biais linguistique

  • Test initial et lecture des résultats
  • Modules de remise à niveau par thème
  • Connaissance du client et adéquation du produit
  • Information sur les risques et sur les coûts

3Le suivi sur trois mois

Un parcours réparti dans le temps

  • Organisation du parcours pour des équipes dispersées
  • Actualisation périodique des connaissances
  • Relevé d'assiduité et de résultats
  • Transmission des justificatifs à la fonction conformité

Who is it for

Collaborateurs en relation avec la clientèle et membres d'équipes internationales soumis aux exigences de connaissance et de compétence en matière de conseil en investissement et d'information sur les produits aux Émirats arabes unis.

Prerequisites

Maîtriser l'anglais professionnel et exercer une activité de conseil ou d'information de la clientèle.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.