Start a conversation ↗

الوصف

الاتصال الداخلي: رسم خريطة القنوات وصياغة الرسائل وقياس الأثر

يومان لإعادة بناء منظومة اتصال داخلي مثقلة بالقنوات ونادرًا ما تُقرأ

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

يتلقى الموظفون الرسائل عبر البريد الإلكتروني والشبكة الداخلية (Intranet) ولوحات الإعلانات وتطبيقات التراسل الفوري. تتكرر المعلومة وتتناقض ثم يتم تجاهلها في النهاية. أما الفرق الميدانية التي لا تعمل على أجهزة حاسوب فغالبًا ما تبقى خارج هذه الدوائر.

يركّز هذا البرنامج الممتد على 14 ساعة على إعادة بناء منظومة الاتصال الداخلي من الأساس. يرسم المشاركون خريطة القنوات القائمة وطرق استخدامها الفعلية، ويعيدون توجيه كل رسالة إلى الوسيط المناسب، ويتناولون الاتصال في أوقات التغيير، ويحددون مؤشرات متابعة بسيطة. ويستند العمل إلى الترتيبات المعمول بها حاليًا في مؤسسة كل مشارك.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة القنوات الداخلية القائمة والجماهير التي تصل إليها فعليًا
  • إسناد كل نوع من الرسائل إلى القناة الملائمة له
  • تصميم رسالة داخلية تُقرأ في أقل من دقيقة
  • بناء منظومة اتصال ملائمة لمرحلة تغيير
  • تحديد مؤشرات متابعة قابلة للاستخدام للاتصال الداخلي

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعداد خريطة قنوات مؤسستك خلال البرنامج
معالجة خاصة للفئات التي لا تتوفر لها إمكانية وصول منتظمة إلى أجهزة الحاسوب
خطة اتصال للتغيير تُبنى على حالة واقعية يطرحها المشارك

البرنامج

1مراجعة المنظومة القائمة

القنوات والجماهير والاستخدام الفعلي

  • جرد القنوات والجهات المسؤولة عنها
  • تحديد الجماهير التي يتم الوصول إليها والجماهير المهملة
  • كشف التكرار والرسائل المتضاربة
  • تحليل فترات التشبع على مدار السنة

2توزيع الرسائل وترتيب أولوياتها

الرسالة المناسبة على الوسيط المناسب

  • تصنيف الرسائل حسب درجة الإلحاح ومستوى التفاعل المتوقع
  • إسناد قناة أساسية وقناة للتذكير
  • قواعد الكتابة للصيغ الداخلية القصيرة
  • التعامل مع المعلومات النازلة من الإدارة والتغذية الراجعة من الميدان

3الاتصال في مراحل التغيير

إعادة الهيكلة والإعلانات الحساسة

  • تسلسل الإعلان ودور المديرين كحلقات وصل
  • الاستعداد للأسئلة المتوقعة من الفرق
  • الموازنة بين المعلومة الرسمية والشائعات
  • الحفاظ على وتيرة الاتصال بعد الإعلان

4الاستدامة والمتابعة على المدى الزمني

حلقات الوصل والمشاركة والمتابعة

  • إشراك المديرين كحلقات وصل للمعلومات
  • آليات مشاركة الموظفين بالمحتوى
  • اختيار مؤشرات متابعة واضحة وقابلة للاستدامة
  • بناء تقويم سنوي للاتصال الداخلي

لمن هذا البرنامج

مديرو ومسؤولو الاتصال الداخلي ومهنيو الموارد البشرية والمديرون المعنيون بتوزيع المعلومات.

المتطلبات المسبقة

تولي مسؤولية نشر المعلومات الداخلية في مؤسستك.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.