الوصف
الاتصال في مجال المسؤولية المجتمعية: صياغة الرسالة ونشر النتائج وكسب الثقة
أفصح عن نهج المسؤولية المجتمعية لمؤسستك بأدلة قابلة للتحقق لا بمجرد الوعود
- 5 أيام — 35 ساعة
- حضوري أو عن بُعد
- جميع المستويات
- حتى 6 مشاركين
يتوقع العملاء والموظفون والمرشحون والشركاء اليوم أن تُفصح المؤسسات عن أدائها في مجال المسؤولية المجتمعية (CSR)، وهم سريعون في اكتشاف الفجوة بين الأقوال والأفعال. وتتردد الفرق: فالإفراط في الكلام يفتح الباب لاتهامات التسويق الأخضر (Greenwashing)، والصمت يجعل التقدم الحقيقي غير مرئي ويُضعف اندماج الموظفين.
يبدأ هذا البرنامج الممتد خمسًا وثلاثين ساعة من توقعات أصحاب المصلحة، ويربط كل رسالة بإجراء فعلي ومؤشر متابَع، ثم يزوّد المشاركين بمهارات إعداد التقرير وتكييفه حسب القناة والرد على الانتقادات. ويبني كل مشارك خطة الاتصال الخاصة بمؤسسته.
أهداف التعلّم
- تحديد توقعات أصحاب المصلحة بشأن معلومات المسؤولية المجتمعية
- اختيار مؤشرات قابلة للتحقق للإفصاح عن النتائج
- بناء رسالة متوافقة مع الإجراءات المنفَّذة فعليًا
- إعداد تقرير المسؤولية المجتمعية وأقسام النتائج فيه
- تكييف الاتصال بحسب القنوات والجماهير
- الوقاية من الادعاءات المضللة والرد على الاعتراضات العلنية
ما الذي يميّز هذا البرنامج
البرنامج
1توقعات أصحاب المصلحة
معرفة الجهات التي تُقدّم لها الحساب
- رسم خريطة أصحاب المصلحة وتوقعاتهم
- التمييز بين الإفصاحات المطلوبة والاتصال الطوعي
- تحديد المواضيع الأكثر جوهرية للمؤسسة
- تحديد مصادر فقدان الثقة
2من الإجراءات إلى الأدلة
ألا تقول إلا ما يمكن إثباته
- ربط كل رسالة بإجراء ومؤشر
- اختيار مؤشرات قابلة للقياس ومتابَعة على مدى الزمن
- التعامل مع المواضيع التي تبقى نتائجها جزئية
- توثيق المصادر ومنهجيات الحساب
3التقرير وإفصاح الاستدامة
كتابة الوثيقة المرجعية
- هيكلة تقرير المسؤولية المجتمعية
- عرض النتائج والفوارق مقارنة بالأهداف
- جعل البيانات الكمية سهلة القراءة
- مواءمة التقرير مع مواد الاتصال الأخرى
4الرسائل والقنوات والجماهير
التكييف دون تحريف
- تكييف الرسالة للعملاء والموظفين والمرشحين
- اختيار القنوات ووتيرة النشر
- إعداد المتحدثين الداخليين
- التعامل مع الصيغ القصيرة ومنصات التواصل الاجتماعي
- إشراك الفرق في النهج
5المصداقية والتعامل مع الانتقادات
الحفاظ على المصداقية مع مرور الوقت
- تطبيق شبكة رقابة على الادعاءات البيئية
- تجنّب الصياغات الغامضة وغير القابلة للتحقق
- الرد على اعتراض علني
- تنظيم التحقق الداخلي قبل النشر
- تطوير الاتصال بوتيرة تطور النهج
لمن هذا البرنامج
مسؤولو المسؤولية المجتمعية للمؤسسات ومسؤولو الاتصال ومديرو التسويق وقادة المنشآت الصغيرة والمتوسطة المعنيون بالإفصاح عن نهج المسؤولية المجتمعية.
المتطلبات المسبقة
الإلمام بنهج المسؤولية المجتمعية المعتمد في مؤسستك.
المواعيد والمواقع
36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.
نوفمبر 2026
-
10 – 17 نوفمبر 2026 8 أيام
أبوظبي حضوري
-
23 – 30 نوفمبر 2026 8 أيام
دبي حضوري
-
23 – 30 نوفمبر 2026 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
ديسمبر 2026
-
14 – 21 ديسمبر 2026 8 أيام
دبي حضوري
-
14 – 21 ديسمبر 2026 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
28 ديسمبر 2026 – 4 يناير 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
يناير 2027
-
11 – 18 يناير 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
11 – 18 يناير 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
25 يناير – 1 فبراير 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
مارس 2027
-
17 – 24 مارس 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
17 – 24 مارس 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 25 مارس 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
-
24 – 31 مارس 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
-
29 مارس – 5 أبريل 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
29 مارس – 5 أبريل 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
أبريل 2027
-
15 – 22 أبريل 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
15 – 22 أبريل 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
29 أبريل – 6 مايو 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
مايو 2027
-
3 – 10 مايو 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
-
24 – 31 مايو 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
24 – 31 مايو 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
يونيو 2027
-
15 – 22 يونيو 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
15 – 22 يونيو 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
28 يونيو – 5 يوليو 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
سبتمبر 2027
-
13 – 20 سبتمبر 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
13 – 20 سبتمبر 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
28 سبتمبر – 5 أكتوبر 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
أكتوبر 2027
-
11 – 18 أكتوبر 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
11 – 18 أكتوبر 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
25 أكتوبر – 1 نوفمبر 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
نوفمبر 2027
-
8 – 15 نوفمبر 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
8 – 15 نوفمبر 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
18 – 25 نوفمبر 2027 8 أيام
أبوظبي حضوري
ديسمبر 2027
-
13 – 20 ديسمبر 2027 8 أيام
دبي حضوري
-
13 – 20 ديسمبر 2027 8 أيام
عن بُعد فصل افتراضي
-
27 ديسمبر 2027 – 3 يناير 2028 8 أيام
أبوظبي حضوري
لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.
التفاصيل العملية
- قبل البرنامج
- استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
- أساليب التدريب
- مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
- التقييم
- أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
- بعد البرنامج
- سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
- طريقة التسجيل
- التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
- مهلة الالتحاق
- 11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
- إمكانية الوصول
- البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
- مواعيد البدء
- التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.
