Start a conversation ↗

الوصف

التغذية الراجعة البنّاءة: التحضير للحوار وعرض الوقائع ومتابعة الأثر

يوم واحد لمعالجة ما لا يسير على ما يرام وما يسير جيدًا دون الإضرار بعلاقة العمل

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

كثير من المديرين يؤجلون التغذية الراجعة الصعبة حتى موعد تقييم الأداء السنوي. وعندها تصل الرسالة متأخرة وتفاجئ الموظف. أما التغذية الراجعة الإيجابية فغالبًا ما تقتصر على كلمة شكر عامة لا تضيف شيئًا لأحد.

يوم كامل مخصص بالكامل لممارسة التغذية الراجعة (Feedback). ستتعلم إعداد رسالة قائمة على وقائع قابلة للملاحظة بدلًا من الانطباعات. وستعمل على صياغة تغذية راجعة للتحسين وأخرى للتقدير. كما ستتدرب على التعامل مع ردود فعل الإنكار أو التبرير أو الانسحاب.

أهداف التعلّم

  • إعداد تغذية راجعة مبنية على وقائع قابلة للملاحظة ومحددة التاريخ
  • تقديم تغذية راجعة للتحسين دون إصدار حكم على الشخص
  • التعبير عن تقدير دقيق يوضح السلوك الجدير بالتكرار
  • الاستجابة للإنكار
  • التبرير أو الانسحاب من جانب الموظف
  • إرساء إيقاع منتظم للتغذية الراجعة داخل الفريق

ما الذي يميّز هذا البرنامج

من ثماني إلى عشر جولات تدريبية لكل مشارك على مواقف واقعية معاشة
العمل على ردود الفعل الصعبة وليس على إيصال الرسالة فحسب
جدول زمني للتغذية الراجعة معدّ للأشهر الثلاثة التالية

البرنامج

1إعداد تغذية راجعة مفيدة

الوقائع قبل الكلمات

  • التمييز بين الواقعة الملاحَظة والتفسير والحكم
  • جمع أدلة ملموسة قبل الحوار
  • اختيار التوقيت والمكان والمدة المناسبة
  • تحديد الغرض من التغذية الراجعة والتغيير المتوقع

2إيصال الرسالة

التحسين والتقدير

  • بنية تغذية التحسين الراجعة من الواقعة وحتى الالتزام
  • تقدير دقيق يسمّي السلوك الجدير بالتكرار
  • الموازنة بين نوعَي التغذية الراجعة عبر الزمن
  • تكييف الرسالة مع خبرة الموظف ومستوى استقلاليته

3إدارة ردود الفعل والمتابعة

ما بعد الحوار

  • الاستجابة للإنكار وللوقائع المتنازع عليها وللدموع
  • الموظف الذي يحمّل المسؤولية للظروف أو للآخرين
  • توثيق الإجراءات المتفق عليها كتابيًا
  • وتيرة جلسات المتابعة والاعتراف بالتقدم الملاحَظ

لمن هذا البرنامج

المديرون المباشرون · قادة الفرق ومديرو المشاريع الذين يقدمون تغذية راجعة منتظمة لأعضاء فرقهم.

المتطلبات المسبقة

إدارة أو تنسيق عمل موظف واحد على الأقل.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.