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Description

Feedback constructif : préparer l’échange, formuler les faits et suivre les effets

Une journée pour dire ce qui ne va pas et ce qui va bien sans abîmer la relation de travail

  • 1 day — 7 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Beaucoup de managers repoussent les retours difficiles jusqu'à l'entretien annuel. Le message arrive alors trop tard et surprend le collaborateur. À l'inverse, les retours positifs se limitent souvent à un remerciement général qui n'apprend rien à personne.

Une journée entièrement consacrée à la pratique du feedback. Vous apprenez à préparer un retour à partir de faits observables et non d'impressions. Vous travaillez la formulation d'un retour d'amélioration et celle d'un retour de reconnaissance. Vous vous entraînez à gérer les réactions de déni, de justification ou de repli.

Learning objectives

  • Préparer un retour à partir de faits observables et datés
  • Formuler un retour d'amélioration sans porter de jugement sur la personne
  • Exprimer une reconnaissance précise qui indique ce qui doit être reproduit
  • Réagir au déni
  • à la justification ou au repli du collaborateur
  • Installer un rythme de retours réguliers dans son équipe

What makes this programme different

Huit à dix entraînements par participant sur des situations réellement vécues
Travail sur les réactions difficiles et non seulement sur l'annonce
Un rythme de retours planifié pour les trois mois suivants

Programme

1Préparer un retour utile

Des faits avant les mots

  • Distinction entre le fait observé
  • l'interprétation et le jugement
  • Recueil des éléments concrets avant l'entretien
  • Choix du moment
  • du lieu et de la durée
  • Formulation de l'objectif du retour et du changement attendu

2Formuler le retour

Amélioration et reconnaissance

  • Structure d'un retour d'amélioration, du fait jusqu'à l'engagement
  • Reconnaissance précise qui nomme le comportement à reproduire
  • Équilibre entre les deux types de retours dans la durée
  • Adaptation du message selon l'expérience et l'autonomie du collaborateur

3Gérer les réactions et suivre

Après l'échange

  • Réponses au déni
  • à la contestation des faits et aux larmes
  • Collaborateur qui justifie par le contexte ou par les autres
  • Formalisation écrite de ce qui a été convenu
  • Rythme des points de suivi et retour sur les progrès constatés

Who is it for

Managers de proximité · responsables d'équipe et chefs de projet amenés à faire des retours réguliers à leurs collaborateurs.

Prerequisites

Encadrer ou coordonner au moins un collaborateur.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.