Start a conversation ↗

الوصف

الدعم الإداري وأدوات العمل التشاركي: المشاركة والتنسيق والتيسير

العمل على المستندات نفسها كفريق واحد دون ضياع النسخ أو تداخل الرسائل

  • 2 أيام — 14 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • أساسي
  • حتى 6 مشاركين

تم تفعيل أدوات العمل التشاركي، لكن كل موظف يستخدمها بطريقته الخاصة. لا تزال المستندات تُتداول كمرفقات بريد إلكتروني وتعود بعدة نسخ مختلفة. المحادثات موزعة بين صندوق البريد وقنوات الدردشة، ولا أحد يستطيع تحديد المكان الذي سُجِّل فيه آخر قرار.

يومان لإرساء ممارسات مشتركة: تنظيم مساحة عمل مشتركة تبقى واضحة مع مرور الوقت، واختيار القناة المناسبة لكل تبادل، والتحرير المشترك لمستند دون تعارض، وإدارة اجتماع عن بُعد. تُصاغ قواعد الاستخدام خلال الجلسة ليتسنى عرضها على الفريق.

أهداف التعلّم

  • هيكلة مساحة عمل مشتركة تبقى واضحة مع مرور الوقت
  • اختيار القناة المناسبة وفق طبيعة التبادل ودرجة إلحاحه
  • التحرير المشترك لمستند مع إدارة النسخ والتعليقات
  • تنظيم وإدارة اجتماع عن بُعد يلتزم بجدول أعماله
  • صياغة قواعد استخدام يقبلها الفريق ويستطيع تطبيقها

ما الذي يميّز هذا البرنامج

إعادة بناء هيكل المجلدات المشتركة انطلاقًا من مستندات الفريق الفعلية
كل مشارك يدير اجتماعًا عن بُعد يخضع بعدها للتحليل والمراجعة
قواعد الاستخدام المصاغة خلال الجلسة جاهزة للعرض على الفريق

البرنامج

1إعادة النظام إلى مساحة العمل المشتركة

هيكل مجلدات يظل قابلاً للتصفح بعد ستة أشهر

  • الاختيار بين مساحة مخصصة للفريق ومساحة مخصصة للمشروع
  • تحديد قواعد التسمية والأرشفة التي يمكن للفريق الالتزام بها
  • إدارة صلاحيات الوصول والمشاركة الخارجية
  • التعامل مع المستندات المنتهية الصلاحية والنسخ المكررة

2اختيار القناة المناسبة

وضع حد لإرسال كل شيء عبر البريد الإلكتروني

  • التمييز بين المحادثة غير الرسمية والتبادلات التي يجب أن تبقى موثّقة
  • حصر البريد الإلكتروني في ما يستدعيه فعلاً
  • استخدام قنوات الدردشة دون إحداث ضجيج معلوماتي
  • جعل القرار سهل الاسترجاع لمن لم يحضر

3التحرير المشترك وإدارة النسخ

مستند واحد حيّ بدلاً من سلسلة من المرفقات

  • العمل على الملف نفسه كفريق دون الكتابة فوق عمل الآخرين
  • استخدام التعليقات والاقتراحات لحسم النقاط الخلافية
  • تتبع سجل النسخ والعودة إلى حالة سابقة
  • تثبيت نسخة مرجعية وتعميمها

4الاجتماع والتنسيق عن بُعد

اجتماعات مرئية قصيرة تُفضي إلى إجراءات ملموسة

  • إعداد الدعوة والمستندات مسبقًا
  • تنظيم أدوار الكلام واستخدام الكاميرا
  • تدوين القرارات والالتزامات أثناء الاجتماع
  • تعميم المحضر ومتابعة الإجراءات المتفق عليها
  • أتمتة مهام التنسيق الأكثر تكرارًا

لمن هذا البرنامج

المساعدون الإداريون والسكرتارية الذين ينسقون عمل فريق يستخدم أدوات العمل التشاركي.

المتطلبات المسبقة

الاستخدام المنتظم لبريد إلكتروني مهني ومساحة تخزين مشتركة.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.