Start a conversation ↗

الوصف

العمليات المؤسسية والذكاء الاصطناعي: رسم خرائط سير العمل وتبسيطها وأتمتتها

يوم واحد لرسم خريطة عملية فعلية وتحديد الموضع الدقيق الذي يوفّر فيه الذكاء الاصطناعي الوقت

  • 1 يوم — 7 ساعة
  • حضوري أو عن بُعد
  • متقدم
  • حتى 6 مشاركين

أتمتة عملية لا تفهمها بالكامل لا تؤدي إلا إلى تسريع الفوضى. ففي كثير من الإدارات، يكمن واقع العمل في العادات المتوارثة وجداول البيانات الموازية وعمليات إعادة العمل اليدوية التي لم يوثّقها أحد من قبل. ثم تبحث الفرق عن موضع تضع فيه الذكاء الاصطناعي دون معرفة أين تقع أوقات الانتظار وازدواجية إدخال البيانات والمراجعات المتكررة.

يبدأ هذا البرنامج الممتد 7 ساعات من الأساس. يرسم كل مشارك خريطة لعملية من إدارته، ويقيس أزمنة الدورة وإعادة العمل، ويحدد المهام القابلة للأتمتة، ثم يصمم عملية مستهدفة تفصل بين ما يتولاه الذكاء الاصطناعي وما تؤديه الأدوات القائمة بالفعل وما يجب أن يبقى قرارًا بشريًا.

أهداف التعلّم

  • رسم خريطة لعملية قائمة مع أصحاب المصلحة والمهل الزمنية
  • قياس أوقات الانتظار وإعادة العمل داخل العملية
  • تحديد المهام الملائمة للأتمتة أو للمساعدة بالذكاء الاصطناعي
  • تصميم عملية مستهدفة وخارطة طريق لتطبيقها
  • متابعة أثر الأتمتة على عبء العمل والجودة

ما الذي يميّز هذا البرنامج

رسم خريطة حيّة لإحدى عمليات المشارك نفسه تُنجَز خلال الجلسة
مصفوفة فرز لتحديد المهام القابلة للأتمتة بحسب نوع البيانات
نموذج عملية مستهدفة يفصل المعالجة الآلية عن القرار البشري

البرنامج

1رسم خريطة الوضع الحالي

وصف العمل كما يُنجَز فعليًا

  • تحديد النطاق ونقطتي بداية العملية ونهايتها
  • جمع مدخلات أصحاب المصلحة ورصد الحلول الالتفافية غير الرسمية
  • تمثيل الخطوات والتدفقات ونقاط اتخاذ القرار
  • قياس أزمنة المعالجة وأوقات الانتظار

2تحديد الفرص

أين يضيف الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية

  • تصنيف المهام: إدخال البيانات والتدقيق والصياغة والحفظ واتخاذ القرار
  • طبيعة البيانات المعالجة ودرجة هيكلتها
  • التمييز بين الأتمتة القائمة على القواعد والمساعدة بالذكاء الاصطناعي
  • تقدير المكاسب ومخاطر الخطأ
  • نقاط الرقابة التي يجب الإبقاء عليها

3تصميم الوضع المستهدف وتطبيقه

من المخطط إلى التشغيل اليومي

  • تصميم العملية المستهدفة والأدوار المرتبطة بها
  • ترتيب مسارات العمل والتجريب على نطاق محدود
  • إدارة الاستثناءات ومسارات التصعيد البشري
  • التوثيق وتدريب الفرق
  • مؤشرات المتابعة بعد الإطلاق

لمن هذا البرنامج

رؤساء الإدارات ومسؤولو التنظيم والعمليات ومديرو المشاريع ومنسقو الجودة المعنيون بتحسين العمليات الداخلية.

المتطلبات المسبقة

معرفة كافية بإحدى العمليات داخل مؤسستك تتيح لك وصفها.

المواعيد والمواقع

36 موعدًا مجدولًا بين نوفمبر 2026 وديسمبر 2027. تُؤكَّد المقاعد حسب ترتيب ورود الطلبات.

نوفمبر 2026

ديسمبر 2026

يناير 2027

فبراير 2027

مارس 2027

أبريل 2027

مايو 2027

يونيو 2027

سبتمبر 2027

أكتوبر 2027

نوفمبر 2027

ديسمبر 2027

لا يناسبكم أيٌّ من هذه المواعيد؟ نفتح دورات إضافية عند الطلب، ويمكن تنفيذ أي برنامج بشكل خاص لفريقكم.

التفاصيل العملية

قبل البرنامج
استبيان تحديد المستوى عبر الإنترنت. تُرسَل أهداف التطوير الخاصة بك إلى المدرب الذي يكيّف الحالات التطبيقية بما يتناسب مع بيئة عملك.
أساليب التدريب
مفاهيم نظرية وورش عمل وحالات تطبيقية. تُقدَّم مواد تدريبية رقمية وبطاقات منهجية.
التقييم
أسئلة اختيار من متعدد وتمارين محاكاة واقعية. تقييم المكتسبات في بداية البرنامج ونهايته، مع تقييم فوري وآخر بعد 60 يومًا.
بعد البرنامج
سنة كاملة من الوصول إلى منصة التعلم الإلكتروني. تقييم ذاتي للمهارات المكتسبة وجلسة متابعة بعد 30 يومًا مع المدرب.
طريقة التسجيل
التسجيل إلكترونيًا أو بناءً على عرض سعر.
مهلة الالتحاق
11 يوم عمل بعد تأكيد التسجيل.
إمكانية الوصول
البرنامج متاح لأصحاب الهمم (أصحاب الاحتياجات الخاصة). يُرجى التواصل مع مسؤول الدعم والتهيئة لدينا لتصميم حل مناسب لاحتياجاتكم: contact@mpf-academy.ae
مواعيد البدء
التحاق مستمر: إضافةً إلى الدورات المجدولة، يمكن بدء هذا البرنامج عند الطلب.