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Description

Processus métier et IA : cartographier, simplifier et automatiser ses flux

Une journée pour cartographier un processus réel et placer l'IA là où elle fait gagner du temps

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Automatiser un processus que l'on connaît mal revient à accélérer le désordre. Dans beaucoup de services, la réalité du travail tient dans des habitudes, des fichiers parallèles et des reprises manuelles que personne n'a jamais formalisées. Les équipes cherchent alors où placer de l'IA sans savoir où se situent réellement les attentes, les ressaisies et les allers-retours.

Cette journée de 7 heures part du terrain. Chaque participant cartographie un processus de son service, mesure les temps de cycle et les reprises, repère les tâches automatisables, puis conçoit un processus cible qui distingue ce que l'IA traite, ce que les outils existants font déjà et ce qui doit rester une décision humaine.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier un processus existant avec ses acteurs et ses délais
  • Mesurer les temps d'attente et les reprises d'un processus
  • Repérer les tâches candidates à l'automatisation ou à l'assistance par l'IA
  • Concevoir un processus cible et sa trajectoire de déploiement
  • Suivre les effets d'une automatisation sur la charge et sur la qualité

Les points forts

La cartographie en direct d'un processus réel du participant, réalisée pendant la session
Une grille de repérage des tâches automatisables par type de donnée
Un modèle de processus cible distinguant traitement automatique et décision humaine

Programme

1Cartographier l'existant

Décrire le travail tel qu'il se fait réellement

  • Définition du périmètre et des bornes de début et de fin du processus
  • Recueil auprès des acteurs et repérage des contournements informels
  • Représentation des étapes, des flux et des points de décision
  • Mesure des temps de traitement et des temps d'attente

2Repérer les gisements

Là où l'IA apporte une réelle valeur

  • Typologie des tâches : saisie, contrôle, rédaction, classement et décision
  • Nature des données manipulées et degré de structuration
  • Distinction entre automatisation par règles et assistance par l'IA
  • Estimation du gain et du risque d'erreur
  • Points de contrôle à conserver

3Construire et déployer la cible

Du schéma au fonctionnement quotidien

  • Conception du processus cible et des rôles associés
  • Séquencement des chantiers et essais sur un périmètre réduit
  • Gestion des exceptions et des voies de recours humain
  • Documentation et formation des équipes
  • Indicateurs de suivi après mise en service

Public concerné

Responsables de service, chargés d'organisation et de processus, chefs de projet et référents qualité impliqués dans l'amélioration des processus internes.

Prérequis

Connaître un processus de son organisation suffisamment bien pour pouvoir le décrire.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.