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Description

Assistant(e) : les 5 clés pour organiser, communiquer et gagner en influence

Cinq leviers pour gagner en organisation, en aisance relationnelle et en poids au sein de l'entreprise

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Après quelques années dans la fonction, l'assistant(e) maîtrise les tâches mais se heurte à d'autres obstacles : une charge qui déborde, des interlocuteurs exigeants, des documents réécrits par d'autres et une contribution qui reste invisible au moment des entretiens. Les automatismes acquis ne suffisent plus pour franchir un palier.

Trois jours construits autour de cinq leviers : organisation et priorités, relation avec les interlocuteurs, écrits professionnels, maîtrise de soi sous pression et visibilité de sa contribution. Chaque levier s'ouvre sur un diagnostic personnel et se referme sur un engagement concret à appliquer dès le retour au poste.

Objectifs pédagogiques

  • Diagnostiquer ses points d'appui et ses axes de progrès sur les cinq leviers
  • Réorganiser son poste autour des priorités réelles de son service
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs exigeants ou pressants
  • Produire des écrits professionnels clairs et diffusables sans reprise
  • Maintenir sa fiabilité dans les périodes de forte charge
  • Rendre visible sa contribution lors des échanges avec sa hiérarchie

Les points forts

Un diagnostic individuel ouvre chacun des cinq leviers
Les écrits retravaillés sont ceux que les participants produisent réellement
Chaque participant s'engage sur trois actions datées en fin de parcours

Programme

1Organisation et priorités

Premier levier : reprendre la main sur sa charge

  • Analyser l'emploi réel de son temps
  • Distinguer ce qui est urgent de ce qui est structurant
  • Négocier les délais et les arbitrages
  • Protéger des plages de travail sans interruption

2Relation et communication

Deuxième levier : tenir la relation en toutes circonstances

  • Adapter son mode de communication à son interlocuteur
  • Écouter et reformuler une demande imprécise
  • Dire non sans abîmer la relation
  • Traiter une remarque désobligeante

3Écrits professionnels

Troisième levier : des documents qui passent sans retouche

  • Structurer un message selon l'objectif visé
  • Aller à l'essentiel sans perdre en précision
  • Adapter le ton au destinataire et au contexte
  • Relire avec une méthode de vérification systématique

4Pression et imprévus

Quatrième levier : rester fiable quand tout arrive en même temps

  • Repérer ses propres signaux de surcharge
  • Traiter plusieurs demandes urgentes concurrentes
  • Se remettre en selle après un incident ou une erreur
  • Solliciter de l'aide au bon moment

5Contribution et visibilité

Cinquième levier : faire reconnaître son apport

  • Identifier la valeur créée par son poste
  • Rendre compte de son activité avec des éléments factuels
  • Préparer un entretien annuel ou une demande d'évolution
  • Construire son plan de progrès

Public concerné

Assistant(e)s et secrétaires disposant de plusieurs années de pratique et souhaitant franchir un palier dans leur professionnalisme.

Prérequis

Occuper une fonction d'assistanat et disposer d'une première expérience du poste.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.