Start a conversation ↗

Description

Assistant(e) : les 5 clés pour organiser, communiquer et gagner en influence

Cinq leviers pour gagner en organisation, en aisance relationnelle et en poids au sein de l'entreprise

  • 3 days — 21 h
  • In-person or virtual
  • Intermediate
  • Up to 6 participants

Après quelques années dans la fonction, l'assistant(e) maîtrise les tâches mais se heurte à d'autres obstacles : une charge qui déborde, des interlocuteurs exigeants, des documents réécrits par d'autres et une contribution qui reste invisible au moment des entretiens. Les automatismes acquis ne suffisent plus pour franchir un palier.

Trois jours construits autour de cinq leviers : organisation et priorités, relation avec les interlocuteurs, écrits professionnels, maîtrise de soi sous pression et visibilité de sa contribution. Chaque levier s'ouvre sur un diagnostic personnel et se referme sur un engagement concret à appliquer dès le retour au poste.

Learning objectives

  • Diagnostiquer ses points d'appui et ses axes de progrès sur les cinq leviers
  • Réorganiser son poste autour des priorités réelles de son service
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs exigeants ou pressants
  • Produire des écrits professionnels clairs et diffusables sans reprise
  • Maintenir sa fiabilité dans les périodes de forte charge
  • Rendre visible sa contribution lors des échanges avec sa hiérarchie

What makes this programme different

Un diagnostic individuel ouvre chacun des cinq leviers
Les écrits retravaillés sont ceux que les participants produisent réellement
Chaque participant s'engage sur trois actions datées en fin de parcours

Programme

1Organisation et priorités

Premier levier : reprendre la main sur sa charge

  • Analyser l'emploi réel de son temps
  • Distinguer ce qui est urgent de ce qui est structurant
  • Négocier les délais et les arbitrages
  • Protéger des plages de travail sans interruption

2Relation et communication

Deuxième levier : tenir la relation en toutes circonstances

  • Adapter son mode de communication à son interlocuteur
  • Écouter et reformuler une demande imprécise
  • Dire non sans abîmer la relation
  • Traiter une remarque désobligeante

3Écrits professionnels

Troisième levier : des documents qui passent sans retouche

  • Structurer un message selon l'objectif visé
  • Aller à l'essentiel sans perdre en précision
  • Adapter le ton au destinataire et au contexte
  • Relire avec une méthode de vérification systématique

4Pression et imprévus

Quatrième levier : rester fiable quand tout arrive en même temps

  • Repérer ses propres signaux de surcharge
  • Traiter plusieurs demandes urgentes concurrentes
  • Se remettre en selle après un incident ou une erreur
  • Solliciter de l'aide au bon moment

5Contribution et visibilité

Cinquième levier : faire reconnaître son apport

  • Identifier la valeur créée par son poste
  • Rendre compte de son activité avec des éléments factuels
  • Préparer un entretien annuel ou une demande d'évolution
  • Construire son plan de progrès

Who is it for

Assistant(e)s et secrétaires disposant de plusieurs années de pratique et souhaitant franchir un palier dans leur professionnalisme.

Prerequisites

Occuper une fonction d'assistanat et disposer d'une première expérience du poste.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.