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Description

Intelligence artificielle en vente : automatiser, rédiger et préparer ses rendez-vous

Deux jours pour intégrer les outils d'intelligence artificielle dans le quotidien d'une équipe de vente

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Les outils d'intelligence artificielle générative sont arrivés dans les équipes commerciales sans mode d'emploi. Chacun teste de son côté, produit des messages standardisés ou renonce faute de résultat. Les données clients confiées à ces outils posent par ailleurs des questions que personne ne tranche.

Ces 14 heures de formation traitent de l'usage professionnel de l'intelligence artificielle dans le cycle de vente. Les participants construisent des consignes de rédaction adaptées à leur offre. Ils automatisent la préparation des rendez-vous, la qualification des demandes entrantes et le compte rendu d'entretien, puis fixent des règles d'usage sur les données clients.

Objectifs pédagogiques

  • Formuler des consignes précises pour obtenir un texte commercial exploitable
  • Préparer un rendez-vous client à partir d'informations rassemblées automatiquement
  • Rédiger un compte rendu d'entretien et sa relance à partir de notes brutes
  • Qualifier des demandes entrantes selon des critères définis à l'avance
  • Fixer des règles d'usage protégeant les données clients confiées à ces outils

Les points forts

Une bibliothèque de consignes de rédaction construite sur les offres des participants
Un enchaînement complet de préparation de rendez-vous réalisé sur un compte réel
Une charte d'usage des données clients rédigée collectivement en fin de parcours

Programme

1Usages de l'IA dans le cycle de vente

Où la machine fait gagner du temps

  • Tâches commerciales automatisables et tâches à conserver
  • Qualité attendue d'un texte produit par un outil génératif
  • Limites et erreurs fréquentes des réponses obtenues
  • Critères de choix entre outil généraliste et outil intégré

2Rédaction assistée

Des consignes qui produisent des textes utilisables

  • Structure d'une consigne de rédaction efficace
  • Intégration du contexte client et des éléments de l'offre
  • Reformulation et itération sur un résultat insuffisant
  • Contrôle du ton et suppression des formules creuses

3Préparation et suivi des rendez-vous

Du dossier client au compte rendu

  • Rassemblement automatique des informations sur un compte
  • Préparation des questions et des objections attendues
  • Production d'un compte rendu à partir de notes brutes
  • Génération des relances et mise à jour du fichier client

4Qualification et cadre d'usage

Traiter les flux entrants sans exposer les données

  • Critères de qualification appliqués aux demandes entrantes
  • Priorisation des dossiers selon des règles explicites
  • Données clients à ne pas confier à un outil externe
  • Règles d'usage internes et transparence vis-à-vis des clients

Public concerné

Commerciaux, ingénieurs d'affaires, responsables d'équipe de vente et chargés d'avant-vente utilisant déjà un outil de gestion de la relation client.

Prérequis

Pratique courante d'un cycle de vente et d'un outil de gestion de la relation client.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.