Start a conversation ↗

Description

Communication interne : cartographier les canaux, écrire les messages et mesurer l’impact

Deux jours pour remettre à plat une communication interne saturée de canaux et faiblement lue

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Les collaborateurs reçoivent des messages par la messagerie, via l'intranet, par affichage et par des outils de discussion instantanée. Les informations se doublent, se contredisent et finissent par ne plus être lues. Les équipes de terrain sans poste informatique restent souvent en dehors de ces circuits.

Cette formation de 14 heures porte sur la remise à plat d'un dispositif de communication interne. Les participants cartographient les canaux existants et leurs usages réels, repositionnent chaque message sur le bon support, traitent la communication de changement et définissent des repères de suivi simples. Le travail s'appuie sur le dispositif en place dans l'organisation de chaque participant.

Objectifs pédagogiques

  • Cartographier les canaux internes existants et les publics réellement atteints
  • Attribuer chaque type de message au canal qui lui correspond
  • Concevoir un message interne lisible en moins d'une minute
  • Construire un dispositif de communication adapté à une période de changement
  • Définir des repères de suivi de la communication interne exploitables

Les points forts

La cartographie des canaux de votre organisation est produite pendant la formation
Un traitement spécifique des populations sans accès régulier à un poste informatique
Un plan de communication de changement construit sur un cas apporté par le participant

Programme

1État des lieux du dispositif

Canaux, publics et usages réels

  • Inventaire des canaux et de leurs responsables
  • Identification des publics atteints et des publics oubliés
  • Repérage des doublons et des messages concurrents
  • Analyse des moments de saturation dans l'année

2Répartir et hiérarchiser les messages

Le bon message sur le bon support

  • Classement des messages selon l'urgence et l'engagement attendu
  • Attribution d'un canal principal et d'un canal de rappel
  • Règles d'écriture pour les formats courts internes
  • Traitement des informations descendantes et des remontées de terrain

3Communiquer en période de changement

Réorganisation et annonces sensibles

  • Séquençage de l'annonce et rôle des relais managériaux
  • Préparation des questions prévisibles des équipes
  • Articulation entre information officielle et rumeurs
  • Maintien d'un rythme de communication après l'annonce

4Animer et suivre dans la durée

Relais, participation et suivi

  • Mobilisation des managers comme relais d'information
  • Dispositifs de contribution des collaborateurs
  • Choix de repères de suivi lisibles et tenables
  • Construction d'un calendrier annuel de communication interne

Public concerné

Responsables et chargés de communication interne, professionnels des ressources humaines et managers associés à la diffusion de l'information.

Prérequis

Exercer une responsabilité dans la diffusion de l'information interne de son organisation.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.