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Description

Process Com : repérer les profils, ajuster son discours et sortir du stress

Comprendre pourquoi le même message passe très bien avec l'un et fait monter la tension chez l'autre

  • 3 jours — 21 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Certaines relations de travail se crispent sans motif apparent. Un collègue trouve la consigne floue quand un autre la juge infantilisante. Les mêmes tensions reviennent avec les mêmes personnes, et chacun met le désaccord sur le compte du caractère. En réalité, ce qui bloque relève souvent du canal de communication employé et des besoins que chacun cherche à satisfaire au travail.

Trois jours pour lire la structure de personnalité, reconnaître les signaux de stress avant l'escalade et choisir le registre qui fait passer le message. Le travail s'appuie sur un inventaire de personnalité individuel et sur des situations réelles apportées par les participants.

Objectifs pédagogiques

  • Identifier les six types de personnalité et leurs modes de perception
  • Situer sa propre structure de personnalité à partir de son inventaire individuel
  • Repérer les besoins psychologiques qui motivent chaque interlocuteur
  • Choisir le canal de communication adapté à la personne en face
  • Reconnaître les trois degrés de stress et les comportements associés
  • Intervenir sur une mécommunication pour rétablir un échange productif

Les points forts

Un inventaire de personnalité individuel remis et décodé pendant la formation
Des séquences filmées de mécommunication analysées signal par signal
Un plan de relation nominatif construit pour trois interlocuteurs réels

Programme

1Les bases du modèle

Six façons de percevoir le monde

  • Origine et logique du modèle
  • Présentation des six types de personnalité
  • La notion de perception dominante
  • Différence entre type de base et phase actuelle
  • Lecture de son propre inventaire

2Les canaux de communication

Parler la langue de l'autre

  • Les quatre canaux et leurs marqueurs
  • Repérage du canal préféré d'un interlocuteur
  • Effets d'un canal inadapté
  • Reformulation d'une même consigne dans plusieurs canaux
  • Erreurs fréquentes de registre

3Les besoins psychologiques

Ce qui alimente la motivation au quotidien

  • Besoins associés à chaque type
  • Signes d'un besoin satisfait ou non satisfait
  • Lien entre besoins et engagement
  • Réponses concrètes en situation de travail
  • Limites de l'intervention du manager

4Stress et mécommunication

Repérer les signaux avant l'escalade

  • Les trois degrés de stress
  • Comportements observables à chaque degré
  • Les mécanismes d'échec les plus fréquents
  • Signaux d'alerte chez soi
  • Sortie de stress par le besoin sous-jacent

5Utiliser le modèle au quotidien

De la grille de lecture à la pratique

  • Adaptation de son style de management selon le type
  • Conduite d'un entretien difficile
  • Communication au sein d'une équipe multiculturelle
  • Limites et précautions d'usage du modèle
  • Construction de son plan de relation

Public concerné

Managers, chefs de projet, commerciaux, professionnels des ressources humaines et toute personne en relation quotidienne avec des interlocuteurs variés.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.