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Description

Process Com : repérer les profils, ajuster son discours et sortir du stress

Comprendre pourquoi le même message passe très bien avec l'un et fait monter la tension chez l'autre

  • 3 days — 21 h
  • In-person or virtual
  • Foundation
  • Up to 6 participants

Certaines relations de travail se crispent sans motif apparent. Un collègue trouve la consigne floue quand un autre la juge infantilisante. Les mêmes tensions reviennent avec les mêmes personnes, et chacun met le désaccord sur le compte du caractère. En réalité, ce qui bloque relève souvent du canal de communication employé et des besoins que chacun cherche à satisfaire au travail.

Trois jours pour lire la structure de personnalité, reconnaître les signaux de stress avant l'escalade et choisir le registre qui fait passer le message. Le travail s'appuie sur un inventaire de personnalité individuel et sur des situations réelles apportées par les participants.

Learning objectives

  • Identifier les six types de personnalité et leurs modes de perception
  • Situer sa propre structure de personnalité à partir de son inventaire individuel
  • Repérer les besoins psychologiques qui motivent chaque interlocuteur
  • Choisir le canal de communication adapté à la personne en face
  • Reconnaître les trois degrés de stress et les comportements associés
  • Intervenir sur une mécommunication pour rétablir un échange productif

What makes this programme different

Un inventaire de personnalité individuel remis et décodé pendant la formation
Des séquences filmées de mécommunication analysées signal par signal
Un plan de relation nominatif construit pour trois interlocuteurs réels

Programme

1Les bases du modèle

Six façons de percevoir le monde

  • Origine et logique du modèle
  • Présentation des six types de personnalité
  • La notion de perception dominante
  • Différence entre type de base et phase actuelle
  • Lecture de son propre inventaire

2Les canaux de communication

Parler la langue de l'autre

  • Les quatre canaux et leurs marqueurs
  • Repérage du canal préféré d'un interlocuteur
  • Effets d'un canal inadapté
  • Reformulation d'une même consigne dans plusieurs canaux
  • Erreurs fréquentes de registre

3Les besoins psychologiques

Ce qui alimente la motivation au quotidien

  • Besoins associés à chaque type
  • Signes d'un besoin satisfait ou non satisfait
  • Lien entre besoins et engagement
  • Réponses concrètes en situation de travail
  • Limites de l'intervention du manager

4Stress et mécommunication

Repérer les signaux avant l'escalade

  • Les trois degrés de stress
  • Comportements observables à chaque degré
  • Les mécanismes d'échec les plus fréquents
  • Signaux d'alerte chez soi
  • Sortie de stress par le besoin sous-jacent

5Utiliser le modèle au quotidien

De la grille de lecture à la pratique

  • Adaptation de son style de management selon le type
  • Conduite d'un entretien difficile
  • Communication au sein d'une équipe multiculturelle
  • Limites et précautions d'usage du modèle
  • Construction de son plan de relation

Who is it for

Managers, chefs de projet, commerciaux, professionnels des ressources humaines et toute personne en relation quotidienne avec des interlocuteurs variés.

Prerequisites

Aucun prérequis

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.