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Description

Feedback constructif : préparer l’échange, formuler les faits et suivre les effets

Une journée pour dire ce qui ne va pas et ce qui va bien sans abîmer la relation de travail

  • 1 jour — 7 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Beaucoup de managers repoussent les retours difficiles jusqu'à l'entretien annuel. Le message arrive alors trop tard et surprend le collaborateur. À l'inverse, les retours positifs se limitent souvent à un remerciement général qui n'apprend rien à personne.

Une journée entièrement consacrée à la pratique du feedback. Vous apprenez à préparer un retour à partir de faits observables et non d'impressions. Vous travaillez la formulation d'un retour d'amélioration et celle d'un retour de reconnaissance. Vous vous entraînez à gérer les réactions de déni, de justification ou de repli.

Objectifs pédagogiques

  • Préparer un retour à partir de faits observables et datés
  • Formuler un retour d'amélioration sans porter de jugement sur la personne
  • Exprimer une reconnaissance précise qui indique ce qui doit être reproduit
  • Réagir au déni
  • à la justification ou au repli du collaborateur
  • Installer un rythme de retours réguliers dans son équipe

Les points forts

Huit à dix entraînements par participant sur des situations réellement vécues
Travail sur les réactions difficiles et non seulement sur l'annonce
Un rythme de retours planifié pour les trois mois suivants

Programme

1Préparer un retour utile

Des faits avant les mots

  • Distinction entre le fait observé
  • l'interprétation et le jugement
  • Recueil des éléments concrets avant l'entretien
  • Choix du moment
  • du lieu et de la durée
  • Formulation de l'objectif du retour et du changement attendu

2Formuler le retour

Amélioration et reconnaissance

  • Structure d'un retour d'amélioration, du fait jusqu'à l'engagement
  • Reconnaissance précise qui nomme le comportement à reproduire
  • Équilibre entre les deux types de retours dans la durée
  • Adaptation du message selon l'expérience et l'autonomie du collaborateur

3Gérer les réactions et suivre

Après l'échange

  • Réponses au déni
  • à la contestation des faits et aux larmes
  • Collaborateur qui justifie par le contexte ou par les autres
  • Formalisation écrite de ce qui a été convenu
  • Rythme des points de suivi et retour sur les progrès constatés

Public concerné

Managers de proximité · responsables d'équipe et chefs de projet amenés à faire des retours réguliers à leurs collaborateurs.

Prérequis

Encadrer ou coordonner au moins un collaborateur.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.