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Description

Assistants IA personnalisés : spécifier, construire et déployer un copilote métier

Une journée pour passer d'un assistant généraliste à un copilote qui connaît vos procédures

  • 1 day — 7 h
  • In-person or virtual
  • Expert
  • Up to 6 participants

Un assistant générique répond correctement aux questions générales et devient inutile dès qu'il faut citer une procédure interne, une grille tarifaire ou une règle de gestion. Chaque service finit par recopier les mêmes consignes dans un coin de fenêtre, sans base commune ni contrôle sur ce qui est réellement diffusé aux équipes.

Ces 7 heures s'adressent à des utilisateurs avancés. Le participant apprend à spécifier le périmètre d'un copilote métier, à l'alimenter avec une base documentaire maîtrisée, à contraindre ses réponses et son ton, puis à le tester et à le mettre à disposition d'une équipe avec des règles d'usage écrites.

Learning objectives

  • Spécifier le périmètre et les limites d'un assistant métier
  • Constituer une base documentaire réellement exploitable par l'assistant
  • Contraindre le ton, le format et les refus de l'assistant
  • Tester l'assistant sur des cas réels avant sa mise à disposition
  • Définir les règles d'usage et la routine de mise à jour pour l'équipe

What makes this programme different

Un copilote métier construit et testé en séance sur un processus réel
Un jeu de cas de test comprenant les questions hors périmètre
Une procédure de mise à jour de la base documentaire

Programme

1Spécification du copilote

Décider ce qu'il fait et ce qu'il refuse

  • Identification des tâches répétitives du service
  • Périmètre couvert et questions à écarter
  • Profil des utilisateurs visés
  • Critères de réussite observables

2Base documentaire et comportement

Nourrir et contraindre

  • Sélection et nettoyage des documents de référence
  • Structuration et mise à jour des contenus
  • Instructions permanentes de ton et de format
  • Réponse par défaut en l'absence d'information
  • Cloisonnement des documents confidentiels

3Test, mise à disposition et suivi

Confier l'outil à l'équipe

  • Construction d'un jeu de cas de test
  • Mesure des réponses erronées ou incomplètes
  • Règles d'usage communiquées aux utilisateurs
  • Recueil des retours et corrections
  • Responsabilité et mise à jour dans le temps

Who is it for

Référents numériques responsables de processus et utilisateurs avancés chargés d'outiller leur équipe.

Prerequisites

Pratique avancée d'un assistant conversationnel et bonne connaissance des processus de son service.

Dates & locations

36 scheduled dates between novembre 2026 and décembre 2027. Seats are confirmed in the order enquiries are received.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

None of these dates suit you? We open additional sessions on request, and any programme can be run privately for your team.

Practical details

Before the programme
Online positioning questionnaire. Your development objectives are shared with the trainer, who tailors the practical case studies to your context.
Teaching methods
Theoretical input, workshops and practical case studies. Digital course materials and method sheets provided.
Assessment
Multiple-choice tests and role-play exercises. Assessment of learning at the start and end of the programme, with immediate and 60-day follow-up evaluations.
After the programme
One year of access to the e-learning platform. Self-assessment of the skills acquired and a 30-day follow-up session with your trainer.
How to register
Registration online or on the basis of a quotation.
Lead time
11 working days after confirmation of registration.
Accessibility
Accessible to people of determination. Contact our accessibility coordinator to design a suitable solution: contact@mpf-academy.ae
Start dates
Rolling intake: in addition to the scheduled sessions, this programme can start on request.