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Description

Audit interne de processus : préparer l’audit, questionner et formaliser les constats

Auditer un processus de bout en bout et rendre des constats que son pilote peut réellement exploiter

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Fondamental
  • Jusqu’à 6 participants

Être désigné auditeur interne sans avoir jamais audité place dans une position inconfortable : on connaît l'organisation mais pas la méthode, on hésite à questionner des collègues plus anciens et on ressort de l'entretien avec des notes que personne ne sait exploiter. L'audit se réduit alors à une vérification documentaire sans effet réel sur le fonctionnement de l'activité.

Deux jours pour acquérir la méthode de base de l'audit de processus, quel que soit le référentiel : décrire le processus, préparer un questionnement, chercher la preuve pendant l'entretien et rédiger un rapport exploitable. Les audits rattachés à la norme ISO 9001 sont traités dans un module dédié.

Objectifs pédagogiques

  • Décrire un processus avec ses entrées, ses sorties et ses interfaces
  • Préparer un plan d'audit et un guide de questionnement
  • Conduire l'entretien d'audit en recherchant la preuve
  • Distinguer une non-conformité d'une piste de progrès
  • Rédiger un rapport réellement utile au pilote du processus

Les points forts

Chaque participant audite un processus support entièrement reconstitué en salle
Les questions posées sont reprises et reformulées à chaud devant le groupe
Chaque rapport rédigé est relu et commenté par un autre participant

Programme

1Approche processus et finalité de l'audit

Comprendre ce que l'on va auditer

  • Décrire un processus par ses entrées, ses sorties et ses interfaces
  • Identifier les indicateurs et les risques attachés au processus
  • Distinguer audit, inspection et contrôle
  • Situer la place de l'auditeur interne dans l'organisation

2Préparation de l'audit

Arriver avec un fil conducteur

  • Analyser la documentation et les résultats disponibles
  • Construire le plan d'audit et le calendrier des entretiens
  • Rédiger un guide de questionnement ouvert
  • Annoncer l'audit et rassurer les audités

3Entretien et recherche de preuves

Écouter puis vérifier

  • Conduire l'entretien avec des questions ouvertes
  • Suivre un dossier réel de bout en bout pour vérifier les dires
  • Prendre des notes exploitables pendant l'échange
  • Gérer les réponses évasives et les digressions

4Constats et rapport d'audit

Écrire pour être utile

  • Trier ses notes et retenir les constats significatifs
  • Rédiger un constat factuel, daté et vérifiable
  • Distinguer non-conformité, remarque et piste de progrès
  • Présenter les résultats au pilote du processus

Public concerné

Collaborateurs désignés auditeurs internes, pilotes de processus et correspondants qualité débutant dans la pratique de l'audit.

Prérequis

Aucun prérequis

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.