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Description

Situations difficiles en formation : prévenir les tensions, recadrer et rétablir

Deux jours pour traiter les comportements qui font dérailler une session sans perdre le reste du groupe

  • 2 jours — 14 h
  • Présentiel ou à distance
  • Perfectionnement
  • Jusqu’à 6 participants

Un participant qui conteste tout, un groupe envoyé en formation contre son gré, un échange qui s'envenime entre deux collègues : ces situations ne se règlent pas à la seule bonne volonté. Le formateur qui les subit perd son fil, son autorité et l'attention des autres participants. Celui qui réagit trop fort casse la dynamique du groupe.

Ces 14 heures s'adressent à des formateurs déjà expérimentés. Le travail porte sur l'origine des tensions, sur ce qui peut être prévenu dès le lancement de la session et sur les réponses graduées à apporter selon le comportement observé. Les situations les plus fréquentes sont jouées puis analysées, afin que chacun élargisse son répertoire de réactions possibles.

Objectifs pédagogiques

  • Analyser l'origine d'une tension observée dans un groupe en formation
  • Installer dès le lancement un cadre de travail qui prévient une partie des difficultés
  • Graduer sa réponse face à un comportement individuel perturbateur
  • Traiter une contestation portant sur le contenu ou sur la légitimité du formateur
  • Rétablir le travail du groupe après un incident en séance

Les points forts

Des situations réelles apportées par les participants, rejouées puis analysées collectivement
Un répertoire de réponses graduées construit en séance plutôt qu'une liste de techniques
Un temps consacré aux groupes envoyés en formation sans l'avoir choisi

Programme

1Origine des tensions

Comprendre avant de réagir

  • Causes liées au cadre et aux conditions de la formation
  • Causes liées au contenu et à son décalage avec le terrain
  • Causes liées au contexte de l'entreprise et à l'histoire du groupe
  • Part qui revient à l'animation et au formateur lui-même

2Prévenir par le cadre

Ce qui se joue au lancement

  • Contenu du contrat de travail posé en début de session
  • Traitement des attentes qui sortent du périmètre
  • Reconnaissance d'un contexte difficile dès l'ouverture
  • Signaux à observer pendant les premières heures

3Comportements individuels

Répondre sans rompre la relation

  • Participant qui monopolise la parole ou conteste systématiquement
  • Participant en retrait ou occupé ailleurs
  • Remarques agressives adressées au formateur
  • Gradation des réponses, de la régulation discrète au recadrage explicite

4Tensions collectives et retour au travail

Rétablir la dynamique

  • Conflit ouvert entre plusieurs participants
  • Contestation collective du contenu ou de la commande
  • Moment de rupture et décision de suspendre la séance
  • Reprise du travail après incident et suites avec le commanditaire

Public concerné

Formateurs expérimentés, animateurs et intervenants confrontés à des groupes tendus ou à des participants en opposition ouverte.

Prérequis

Avoir une expérience régulière de l'animation de formation.

Dates et lieux

36 dates programmées entre novembre 2026 et décembre 2027. Les places sont confirmées par ordre d’arrivée des demandes.

novembre 2026

décembre 2026

janvier 2027

février 2027

mars 2027

avril 2027

mai 2027

juin 2027

septembre 2027

octobre 2027

novembre 2027

décembre 2027

Aucune de ces dates ne vous convient ? Nous ouvrons des sessions supplémentaires sur demande, et chaque programme peut être organisé pour votre seule équipe.

Informations pratiques

Avant la formation
Questionnaire de positionnement en ligne. Vos objectifs de progrès sont transmis au formateur, qui adapte les cas pratiques à votre contexte.
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques, ateliers et cas pratiques. Support de cours numérique et fiches méthodes fournis.
Évaluation
QCM et mises en situation. Évaluation des acquis en début et en fin de parcours, évaluation à chaud et à froid à 60 jours.
Après la formation
1 an d'accès à l'espace e-learning. Auto-évaluation des compétences acquises et point de suivi à 30 jours avec votre formateur.
Modalités d’inscription
Inscription en ligne ou sur devis.
Délai d’accès
11 jours ouvrés après confirmation de l'inscription.
Accessibilité
Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez notre équipe accessibilité pour définir ensemble une solution adaptée : contact@mpf-academy.ae
Dates de démarrage
Entrées permanentes : en plus des sessions programmées, cette formation peut démarrer sur demande.